《職場》承上啟下－正港ㄟ牛肉麵館

大約在兩年前，我每天早上固定發一篇文章mail to 香港、大陸全體員工。
每天主題不固定，但mail 主旨很單純的命名為「每日一饗」。

　　「饗」這個字意味著不是由上到下，不是工作本身，而是一種單純的文字
或心靈上的饗宴。

由大陸同仁的反應可以看出來，資歷愈深，愈不會出聲；資歷愈淺或者自
覺才華被埋沒在角落的同仁，會突然竄出來出個聲，好讓你看見他，以及聽見
他的想法，這些人通常都無畏無懼，沒什麼身段，很敢表達。大陸抓耙子忒多
，很喜歡密告，特別在要離開前，會把他對公司的很多不滿及狀況傾囊而出，
你必須能夠判斷真偽，以及不躁進地處理與因應，否則未攘外先安不了內。

　　香港同仁一般比較不出聲，會發給她們的原因是在多角貿易上，香港與大
陸間的配合非常緊密，在態度及處理事情上的齟齬也特別頻繁，香港同仁個性
非常直接，通常是一大篇英文夾雜中文砲聲隆隆的讓大陸同仁體無完膚，雖然
大陸有錯，但程度及階級不夠，罪不致死，事情沒處理完，收尾的階段還沒到
，大家卻已先處理了情緒，而且誰也不讓誰，空中飛來飛去的mail 如手榴彈般
炸來炸去，通常要有人出來喊停。

　　這叫得理不饒人，而且自認為有文化的人有種特別的優越感。

　　另外，老闆若知道密告，肯定先風火倒一番，出錢的人大部份是急性子，
特別有些事情是攸關公司清譽 (ex 採購、廢料買賣………..等)。有時要先顧全
當地副總的權限及顏面，讓權責人先經手會比較洽當，一方面反映了似有若無
的聲音，二方面也表示是否內部有些問題要查證且不需要第一時間被擴大。

　　有時企業文化並非一定需要殺雞儆猴，而是確切知道如何改善及防堵。

若有時遇上直達Boss天聽，公司裡便沒有寒蟬效應，只有蜂火連天。通常老闆
級面對類似事件的反應都比較傾向是：『公司一定如何如何，不然怎會這樣那樣？』
很少去檢討自己的定價、研發、談判能力足不足？庫存如何造成？是不是每回一去，
全部的人就不用做事，只要跟他輪流開會事情就會自己做完，而且你需要責任制加班
，但沒加班費。

　　他還要你上班準時到位，下班佔用你多少時間都沒所謂。
(所謂到位是指在座位上開工，不是時間到了卻還在洗杯子閒哈啦！)

更不會去顧慮內部和諧、溝通、充份查證…….，只要有風吹草動，就要立刻

根除，搞的內部烏煙障氣也在所不惜，反正他眼前空氣清新就好。工廠派有固定幹
部像小李子一樣承歡膝下，可以嘻皮笑臉，也可以迎合所好，時間一佔住，別人就
比較有餘裕工作。

　　對台灣同仁我比較少做類似這檔子事，share what ？
因為台灣同仁大部份都比較自我，總認為自己很行，自己心裡有一把尺。

『你發這些看多聽多了啦！』
『你發這些，老闆看到了又要大做文章了！』
『每天看的東西就已經夠多了，誰要看這些有的沒的？』

....................................

　　不是我在幻想，大多數的人都自認為或真的很忙，也有不少同仁，甚至是高階
主管級同仁連開啟都不會開，看到主旨，直接刪掉。

(因公司的系統有設定開郵回擲，沒有開啟的同仁佔大多數)

　　什麼樣的信會最快被開啟呢？
1.跟錢及權益有關的　ex　發薪水．獎金．旅遊．補助．生日會............
2.八卦的、好笑的

3.重大內部異動

　　發給大陸的信不外乎跟職場中的做人處事及態度有關，偶爾穿插一些健康與
生活議題，因為生活水平及價值觀的不同，我必須要將文章內容改成他們看的懂
的文字形容，以致於不會太矯情，或分門別類立項逐一列出，分段立項，好讓一篇
文章不會佔用大家過多時間，重點是要受用而不是佔用。且生活水平之故，部份同
仁對健康與醫藥保健觀念十分不足，可藉文來分享概念～

有時文章內容適合台北某些部門，我也會刻意單點mail 過去，但包括自己部
門也相同，往往受用的人真的不多，通常是看過、跳過、讓過。你如何判斷如此
呢？光觀察他們的複式行為你就知道有沒有吸收或改進。

When low，我會覺：　I just do my best，或者應說：I always do my best

　　人有時會陷入很low的情緒，在不刻板的教育訓練上是，在積極的要求閱讀寫
心得上亦然。沒有一種辦法可以很絕對地收買人心或改變價值觀，這些需要長時間
的默契培養，以及當事人發自內心的願意學習。

　　幾年下來，累積了幾百篇文章，有些題目是很好的。Ex

1. 趕雞絕招

2. 人生+ ing

3. 82個微笑的臉

4. 命好不如態度好

5. 到岸不需船

6. 你說了嗎？

7. 把燙手的蕃薯丟給誰？

8. 一路看山到峨嵋

9. 君子慎獨

10. 三分親情七分權威

..........................

　　我不愛考試般的教育訓練，除非是專業性的東西。

刻板式的教育訓練有如文憑，也許看的出擠壓式效應，但有點類似大考，你硬要求
它立刻吸收進去 + test，但往往考過就忘了，往往留下來的只是經歷與實務上的價值，
尤其是經歷的傳承者在於人心，在狹隘的文化環境背後通常會被帶著走，如果經營者
不夠大氣的話。

只有要人力的地方，就有人員的遞嬗。能力佳的離開，往往是廟已容不下大佛，
或者想自行創業；能力不佳的離開，真是大快人心，過往勞動法未通過時的鄉愿
得到了心情上的彌補，也對長官有所交代。

很遺憾的是，教育這件事並不會傳承，特別是在世道不好時，它更顯得礙眼。
當人離開時，所有的經驗與教育價值全都跟著離開，帶人若不帶心，所謂的交接往
往只交接事，而非經驗，但如何希望價值觀能夠跟上他們一輩子呢？

　　也許你會覺得很奇怪，寫文章或不厭其煩地po這些去教大陸同仁幹什麼？

坦白說，雖然海峽兩岸十幾廿年來商務及觀光往來頻繁，除了簡體字與繁體字，還有
口音及價值觀迥然不同，他們愈接近你，你愈好做事，你講什麼，他們才意會的懂。
另外，他們來自各省各縣，有些由鄉間進入都市，有些由內陸飛到沿海，彼此雙方都
需要明白對方想做什麼？或者公司調性如何？才好帶人及因應。你必須要於公有距
離，於私讓他們覺得你並沒有不同，因為大家平平都是懷胎十個月生。

(譬如說，真的有人住烏魯木齊...............)

　　有時，我常常被他們氣的半死，信往往只能回一半，先存在草稿standby，等
氣消了再發出去，很多狀況下，迫使自己第一時間必須要先冷處理，誰叫真的有人
住烏魯木齊。

　　因為工作內容之故，我的工作態度非常壓抑，寫在blog上的文章，除了事件是
真的外，時間、日期、人名、公司名也全為杜撰，沒有在職同仁知道我有blog，只
有離職同仁，調性比較相同的，彼此已無利害關係，才有二三知道我有出口。

　　誰想一直發人深省？誰想老是道貌岸然？這樣很累，因為愛恨嗔痴始終來自於
人性，但並不是賣手機。(看不懂的人跳過）

　　不過，我想告訴大家的是，不管在人生的什麼角色扮演裡：
「There is nothing u can not be，never give up！」(不是叫你扮護士或OL啦！)

這是我常告誡自己的，千萬不要放棄去做任何一件你覺得對的事，天下也沒有什麼
過不去的事跟路，往往事後回頭再看，自己都會莞爾一笑。也許太多的事知易行難，
擦乾眼淚，把痛苦及困厄埋在棉被裡包成一包，或朝天空大聲一喊「又是一條好漢
！」重點是要抱著一顆熱血但謙卑的心，才能踏著碎影向前行～